Rückgabe und Erstattung
Stand: 5. September 2026
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über berndpreiss.com in die Schweiz geliefert werden.
1. Freiwilliges Rückgaberecht: 30 Tage
In der Schweiz besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Berndpreiss gewährt deshalb freiwillig eine Rückgabefrist von 30 Kalendertagen ab Erhalt.
Die Ware muss ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit vorhandenen Etiketten zurückgesendet werden. Eine Prüfung wie in einem Ladengeschäft bleibt zulässig. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
2. Rückgabe anmelden
- Schreiben Sie innerhalb der Frist an contact@berndpreiss.com oder verwenden Sie das Rückgabeformular. Geben Sie Name, Bestellnummer und Artikel an. Eine Begründung ist freiwillig.
- Sie erhalten die aktuelle Rücksendeadresse und Anweisungen.
- Senden Sie die Ware erst nach Erhalt dieser Angaben mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zurück.
3. Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe wegen Meinungsänderung trägt die Kundin oder der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware trägt Berndpreiss die angemessenen Rücksendekosten.
4. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag und allfällige ursprünglich berechnete Standardversandkosten innerhalb von 10 Arbeitstagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bank- oder Zahlungsdienstleister können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
5. Keine Wiedereinlagerungsgebühr
Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
6. Ausnahmen
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Waren sowie versiegelte Hygieneartikel, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ausnahmen werden vor dem Kauf auf der Produktseite kenntlich gemacht. Reduzierte Artikel sind nicht allein wegen der Reduktion ausgeschlossen.
7. Mangelhafte oder falsche Ware
Kontaktieren Sie uns unverzüglich mit Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Für Sachmängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln des Schweizer Obligationenrechts. Unsere Regelung sieht bei berechtigter Reklamation nach Wahl und Verfügbarkeit Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung vor. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung.
8. Umtausch
Ein direkter Umtausch nach Farbe oder Grösse wird nicht standardmässig angeboten. Geben Sie den Artikel zurück und bestellen Sie die gewünschte Variante neu.
Anbieter und Kontakt
Handelsname: Berndpreiss
Betreiber: Away.Equipe
Handelsregisternummer (KvK, Niederlande): 97474673
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004753130B67
Geschäfts- und Korrespondenzadresse: Burgemeester van Tienhovengracht 45-1, 1064 BE Amsterdam, Noord-Holland, Niederlande
E-Mail: contact@berndpreiss.com
Telefon: +48 122 518 078
Kundendienst: Montag bis Freitag, 09.00–18.00 Uhr (MEZ/MESZ)
Siehe auch Versand und Lieferung und AGB.